Una vez tu pedido ha sido confirmado, no será posible realizar modificaciones o cancelarlo. En este caso deberás iniciar un proceso de devolución una vez recibido el paquete.

Si has recibido un artículo incorrecto/defectuoso, te pedimos disculpas. Ponte en contacto de inmediato con el Equipo de Servicio al Cliente e indícanos los siguientes datos: •Tu número de pedido. •Código del producto/Nombre del producto. •Si deseas un reembolso o una sustitución. Nota: es IMPORTANTE que conserves tanto las cajas como las etiquetas de transporte y el embalaje de las cajas. En caso de que se produzcan incidencias, también se te solicitarán fotografías de las mismas.

Actualmente hacemos envios a todo el mundo.

Si en tu factura consta que el paquete debería contener un artículo que no está, ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente (info@orulumcr.com). Indícanos el número de pedido y el código de producto o el nombre del artículo que querías y realizaremos las investigaciones oportunas. Normalmente podremos enviarte el artículo que faltaba, pero si se diera el caso extraordinario de que no fuera posible, procederíamos rápidamente a reembolsarte el importe que hubieras pagado por él.

Sí, el costo del envío internacional es de $50 USD y su pedido tarda entre 10 y 20 días en llegar.

La dirección de entrega puede ser cualquiera, excepto un apartado de correos. Por ejemplo, si lo desea, el cliente puede enviar el pedido como regalo a otra persona.

Los pedidos procesados ​​en Costa Rica tardarán entre 2 y 3 días hábiles en llegar. Las entregas en el extranjero pueden demorar entre 10 y 20 días habiles. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Consulta los cuidados de la joyeria en el siguiente Link: Cuidado de Joyas

Actualmente Orulum solo vende en línea para presentarle la mayor variedad de opciones posibles.

Los envíos nacionales son enviados con Correos de de Costa Rica. Todos los envíos internacionales son hechos vía aérea, Trabajamos con DHL.